Aviso de privacidad

Datos personales que podemos tratar

Segun el servicio solicitado, MacDaniels puede recabar las siguientes categorias de datos:

• Datos de identificacion y contacto: nombre, telefono, WhatsApp, correo electronico y persona responsable del servicio.
• Datos de ubicacion operativa: zona, colonia, direccion de recoleccion o entrega y referencias necesarias para coordinar la atencion.
• Datos del equipo o dispositivo: marca, modelo, numero de serie si aplica, caracteristicas, accesorios recibidos, condicion fisica, fotografias, descripcion de falla y antecedentes del servicio.
• Datos del proceso: diagnostico, presupuesto, autorizaciones, reparacion solicitada, garantia, evidencia de recepcion, evidencia de entrega, notas de seguimiento y comunicaciones operativas.
• Datos fiscales o de facturacion cuando el cliente los solicite o sean necesarios para la operacion.
• Para renta de equipo: identificacion oficial del responsable, comprobante de domicilio, datos fiscales si aplica, domicilio de resguardo, uso previsto, periodo solicitado, responsable de recepcion, cuidado y devolucion, y cualquier informacion necesaria para la investigacion previa y autorizacion de la renta.

No solicitamos datos personales sensibles para la atencion ordinaria. Si accidentalmente recibimos informacion sensible que no sea necesaria, procuraremos no utilizarla y podremos solicitarte que la elimines o la reemplaces por informacion estrictamente operativa.

Finalidades primarias

Usamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con el servicio que solicitas:

• Responder solicitudes recibidas por WhatsApp, sitio web, llamada, tienda, mostrador u otros medios de contacto.
• Orientarte sobre cobertura, modalidad, cita, recoleccion, entrega, diagnostico, reparacion, mantenimiento, garantia, tienda o renta.
• Registrar internamente tu caso, generar folio, dar seguimiento operativo y documentar el avance del servicio.
• Coordinar recepcion, diagnostico, presupuesto, autorizacion, reparacion, liberacion, entrega, cierre o garantia.
• Validar requisitos, investigacion previa, documentacion, disponibilidad y autorizacion en solicitudes de renta de equipo.
• Emitir comprobantes, presupuestos, documentos de seguimiento, constancias operativas o informacion necesaria para completar el servicio.
• Atender aclaraciones, dudas, incidencias, garantias, devoluciones o solicitudes relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad aplicables.

Finalidades secundarias

Tambien podemos usar tus datos para finalidades no indispensables, como evaluar calidad del servicio, dar seguimiento comercial, enviarte informacion relacionada con servicios similares, promociones o recordatorios. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento por los canales de privacidad indicados en este aviso.

Transferencias y encargados

Para operar el servicio, tus datos pueden ser tratados por personal autorizado de MacDaniels y, cuando sea necesario, por centros de servicio, socios tecnicos, personal de entrega o recoleccion, proveedores tecnologicos, servicios de mensajeria, almacenamiento, hosting, herramientas de comunicacion o plataformas que ayudan a gestionar solicitudes.

Estas transferencias o accesos se realizan solo cuando son necesarios para atender tu solicitud, coordinar el servicio, cumplir obligaciones o proteger la seguridad de la operacion. MacDaniels procura compartir solo la informacion minima indispensable. Portal Socios y terceros operativos no deben recibir datos financieros reservados de Central ni informacion que no sea necesaria para ejecutar su parte del servicio.

Derechos ARCO y revocacion

Como titular de datos personales puedes solicitar el acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion al tratamiento de tus datos personales, asi como revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, envia una solicitud por los canales de privacidad indicados. La solicitud debe incluir nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer, descripcion clara de la informacion relacionada y, cuando sea necesario, elementos que permitan acreditar tu identidad o representacion. MacDaniels revisara la solicitud y respondera por el mismo medio o por el canal que se acuerde contigo.

Limitacion de uso y divulgacion

Puedes pedir que tus datos no se utilicen para finalidades secundarias o comunicaciones comerciales. Para ello, envia un mensaje indicando que deseas limitar el uso de tus datos para fines no indispensables. Esta limitacion no impedira que MacDaniels use los datos necesarios para completar servicios pendientes, cumplir obligaciones o atender garantias, aclaraciones o incidencias.

Conservacion y seguridad

MacDaniels conserva los datos durante el tiempo necesario para operar el servicio, atender garantias, aclaraciones, obligaciones administrativas, fiscales o legales, y mantener trazabilidad de los casos. Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra perdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion no autorizada.

Tecnologias en el sitio

Este sitio puede usar tecnologias propias del navegador, servicios de hosting, seguridad y medicion tecnica, como cookies, registros de servidor, direccion IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de visita o paginas consultadas. Estos datos se usan para seguridad, disponibilidad, funcionamiento tecnico, prevencion de abuso y mejora del sitio.

Tambien pueden intervenir plataformas externas cuando eliges abrir enlaces de WhatsApp u otros servicios de terceros. Dichas plataformas tratan datos conforme a sus propios avisos y politicas.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos, comerciales, de seguridad o de canales de atencion. La version vigente se publicara en esta misma pagina:

https://macdaniels.com.mx/aviso_de_privacidad

Resumen rapido